Struktur und Rechtswahl-Klausel basieren auf gängiger Schweizer Praxis (im Gegensatz zu Deutschland gibt es hierzulande keine gesetzliche AGB-Pflicht, aber übliche Empfehlungen gemäss Obligationenrecht). Die noch markierten Punkte (Zahlungsfrist, Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist, Reaktionszeiten, Haftungsgrenzen) sind reine Geschäftsentscheidungen, keine rechtlichen Vorgaben – die musst du selbst festlegen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 7. August 2026

1. Vertragsparteien & Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Leistungen von Raphael Bona, elBona - WebCare, Gränichen, Schweiz (nachfolgend «Anbieter») gegenüber Kundinnen und Kunden im Rahmen der Website-Wartungsabos Basis, WebCare, WebCare Plus und WebCare Custom.

2. Leistungsumfang

Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem gebuchten Paket gemäss Angebotsseite. Nicht enthalten sind insbesondere: neue Websites, individuelles Redesign, umfangreiche neue Funktionen, Social-Media-Betreuung, Werbekampagnen, unbegrenzte Änderungen, umfangreiche SEO-Beratung sowie individuelle Softwareentwicklung.

3. Preise & MWST

Alle Preise verstehen sich in CHF. Es wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen, da als Einzelunternehmen aktuell keine MWST-Pflicht besteht. Eine einmalige Einrichtungsgebühr kann anfallen (siehe Angebotsseite).

4. Zahlungsbedingungen

Die Rechnungsstellung erfolgt per E-Mail mit Schweizer QR-Rechnung, monatlich oder quartalsweise im Voraus nach Wahl des Kunden. Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage ab Rechnungsdatum.

5. Mindestlaufzeit & Kündigung

Mindestlaufzeit: 3 Monate ab Vertragsbeginn. Danach ist das Abo monatlich kündbar. Kündigungsfrist: 30 Tage zum Monatsende.

6. Beginn der Leistung & Mitwirkungspflichten

Die Betreuung beginnt nach technischem Erstcheck und Freigabe durch den Kunden. Der Kunde stellt die notwendigen Zugänge (z. B. WordPress-Adminzugang, Hosting-Zugang) rechtzeitig zur Verfügung.

7. Backups & Updates

Vor kritischen Änderungen wird, soweit im gebuchten Paket enthalten, ein Backup erstellt. Bei Problemen erfolgt eine Wiederherstellung aus dem letzten funktionierenden Backup, soweit technisch möglich.

8. Haftung

Der Anbieter haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Es werden keine Zusagen wie «100 % sicher», «garantiert nie offline» oder «vollständiger Schutz» gemacht. Die Haftung ist der Höhe nach beschränkt auf die vom Kunden in den letzten 12 Monaten bezahlten Abogebühren; für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden wird nicht gehaftet. Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt die Haftung gemäss Art. 100 OR zwingend unbeschränkt.

9. Reaktionszeiten & Verfügbarkeit

Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen beantwortet. Bei kritischen Störungen (Website nicht erreichbar) wird in der Regel am gleichen oder nächsten Werktag reagiert. Eine 24/7-Verfügbarkeit wird nicht zugesichert.

10. Malware- / Hack-Bereinigung

Eine erste Notfall-Bereinigung im Umfang von bis zu 2 Stunden ist im Rahmen des gebuchten Pakets inbegriffen. Eine unbegrenzte kostenlose Malware-Bereinigung wird nicht zugesichert; darüber hinausgehender Aufwand wird nach Stundenansatz (siehe Angebotsseite) separat verrechnet oder vorgängig offeriert.

11. Drittanbieter & Hosting

Die Betreuung erfolgt unabhängig vom Hosting, sofern die benötigten Zugänge vorhanden sind. Für Leistungen von Hosting- oder anderen Drittanbietern gelten deren eigene Bedingungen.

12. Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung.

13. Änderungen des Leistungsumfangs

Der Anbieter behält sich vor, den Leistungsumfang der Pakete mit angemessener Vorankündigung anzupassen.

14. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters in Gränichen, Schweiz.